Objetivos

Entregar a los y las participantes los elementos que caracterizan a la mediación, y seconstituyen en principios de trabajoDesarrollar una normatividad mínima que guíe el trabajo de mediación.

Metodología

Se sugiere comenzar la sesión con técnicas de armonización, trabajadas en el módulo inicial u otras que predispongan al grupo a la siguiente tarea.

Trabajo en gruposDivida a los participantes en 8 grupos (puede ser de dos o res personas) y solicite que estructuren una canción, verso, o dibujo en base a uno de los principios básicos de lamediación:Cada grupo trabaja sobre un tema, el primero sobre confidencialidad, el segundo sobrevoluntariedad y el tercero sobre imparcialidad, y así, sucesivamenteComo apoyo para su trabajo reparta a los grupos el siguiente texto:Texto de apoyo:Principios o Características de la mediación.

1.- Confidencialidad

La confidencialidad se refiere a una de las características distintivasde la mediación frente a otros métodos de manejo de conflictos y hace alusión al hechocierto que toda información recibida de las partes se mantendrá en reserva.

Cualquier excepción a la misma debe aclararse obligatoriamente con las partes o bien antesque acepten participar en la mediación o bien al inicio de una audiencia de mediación.

Es importante destacar que la confidencialidad debe manejarse también en las reunionesprivadas que eventualmente el mediador puede mantener con las partes.

Las partes, de mutuo acuerdo, pueden renunciar a la confidencialidad, aunque lalegislación ecuatoriana establece que las fórmulas de acuerdo que se hubieren propuesto oventilado en la mediación no incidirán en cualquier proceso judicial o arbitral que tuvierelugar posteriormente. La confidencialidad que debe guardar el mediador opera tanto frentea terceros como frente a las partes.

Límites de la confidencialidad.

El espíritu de la confidencialidad es permitir a los disputantes la posibilidad decomunicarse con creatividad, equidad y objetividad, aumentando de esta forma, laprobabilidad de llegar a un acuerdo sin presiones o miedos de que sus comportamientos oafirmaciones puedan ser usados eventualmente en un proceso judicial en su contra.

La excepcionalidad al principio de confidencialidad sólo debería producirse en situacioneslímite, en las cuales el mediador debe detener el procedimiento y denunciar la gravedad delhecho inmediatamente a las autoridades competentes. El fin fundamental de laexcepcionalidad a la confidencialidad estriba en evitar que bajo la égida de este principiose permitan o se mantengan en reserva actos que repugnan a los fines de la mediación. Noprocede la confidencialidad en mediación, especialmente cuando atentan al orden públicoy en algunos casos penales.

La confidencialidad es del procedimiento o del resultadoMuchas personas acuden a la mediación porque tienen la plena certeza de que susdiferencias no tendrán repercusión alguna en los medios de comunicación o en su entornosocial cercano. De allí que la confidencialidad debe mantenerse, incluso con el acta demutuo acuerdo, pues únicamente procedería a eliminarse esta característica por renunciaexpresa de las partes o cuando por incumplimiento del acta se debe ejecutar la misma ensede judicial, pues se entiende que el cumplimiento del acuerdo, en primera instancia, seríaestrictamente voluntario.

2. La voluntariedad

Se refiere al hecho que las partes son las llamadas exclusivamente a decidir si se someten ono al procedimiento y además hasta cuándo desean utilizarlo. Es decir, los disputantesmanejan este procedimiento libremente facilitados por un tercero hasta que se sientancómodos, pudiendo dejar de usarlo cuando a bien tuvieren. Este principio es fundamental,pues marca el inicio de una cultura de comunicación basada no en la coacción sino en elconvencimiento social de la utilidad de este procedimiento.

3. La imparcialidad

El mediador no debe y no puede inclinarse a favor de ninguna de las personas que pruebanla mediación, aunque en un momento determinado, sobre todo en casos de dificultad deacuerdo, podría eventualmente sugerir o recomendar propuestas de arreglo o solucionesintermedias que podrían ser aceptadas o rechazadas libremente por las partes.

En otras palabras, este principio afirma el derecho de las partes a un procedimiento demediación que les sirva de un modo equitativo, y a contar con mediadores que seabstengan de todo prejuicio o favoritismo, percibido o real, de hecho o de palabra.

El tema de la neutralidad es muy difícil de manejar, pues generalmente se tiene un tipo deempatía por una de las partes en disputa, de allí que el mediador debe tener unentrenamiento muy fuerte en el dominio de sus emociones y creencias. Es preferible hablarde imparcialidad que es más formal.

La imparcialidad debe mantenerse aún después de desarrollada la audiencia de mediación.

Al respecto, las leyes nacionales indican que "quien actúe como mediador durante un.60conflicto queda inhabilitado para intervenir en cualquier proceso judicial o arbitralrelacionado con el conflicto objeto de la mediación, ya sea como árbitro, abogado, asesor,apoderado o testigo de alguna de las partes. Además, por ningún motivo podrá ser llamadoa declarar en juicio sobre el conflicto objeto de la mediación ".28Este tema guarda además, estrecha relación con la confidencialidad.

4. La autodeterminación

Quiere decir que son las propias partes quienes llegan, mediante la colaboración de untercero, a la solución del conflicto. Este principio se basa en el poder de las partes yreconoce que únicamente ellas tienen la prerrogativa, el derecho y el poder de definir susargumentos, necesidades y soluciones, así como de determinar el resultado delprocedimiento de mediación. En otras palabras, es responsabilidad de los disputantesdecidir mutuamente los términos de cualquier acuerdo que se alcance.

Este principio se relaciona con la auto composición como fórmula para arreglardiferencias, pues como se ha dicho varias veces, los protagonistas de la solución sonprecisamente las partes.

5. Buena Fe

En el sentido que el mediador debe partir de la presunción que las partes en conflictoactúan con sinceridad, honradez y rectitud. En otras palabras, se presume la buena fe de losdisputantes y es el mismo facilitador quien deberá poner mucha atención para observar loscomportamientos y la existencia de las llamadas agendas ocultas o intereses escondidosque puedan desvirtuar la buena fe y la confianza o buen concepto que se tiene de unapersona o cosa.

Es claro, entonces, que el mediador deberá evitar lo más posible la presencia de prejuiciosen la relación con los usuarios de este método alternativo de gestión de conflictos.

6. Flexibilidad.

Presenta una informalidad relativa, requiere de mínimas solemnidades para su ejecución.

Este aspecto le permite adecuarse a las circunstancias y a las personas, es decir, se adapta yes aplicable a todo tipo de conflictos generados entre toda clase de individuos o grupos.

En la realidad son pocos los pasos que deben seguirse en la mediación, a saber: invitación,audiencia y cierre. Además, dentro de la misma audiencia lo único que se repite es laentrada o reglas de juego de la mediación y la salida o cierre de la misma con losresultados en forma de acuerdo total o parcial o de imposibilidad de acuerdo, pues lodemás depende de cada circunstancia.

7. Cooperación y creatividad.

28 Artículo 49 de la Ley de Arbitraje y mediación..61Gesta acuerdos creativos, de este modo, cambia las reglas de juego frente al conflicto, puesel mediador conjuntamente con las partes trabaja para generar todas las opciones posiblesorientadas a solucionar la divergencia, buscando arreglos creativos, o sea, formados deacuerdo a las necesidades de las partes, para zanjar el problema existente.

8. Acento en el futuro.

Asegura que se centre la solución en las oportunidades que brinda el futuro y el presente envez de esconderse en las del pasado. Dicho de otro modo, más que juzgar las culpas delpasado, busca una salida al problema que preserve las relaciones inter partes.

Esta característica se puede observar sobre todo en aquellos conflictos donde se olvidan lasrelaciones anteriores, verbi gratia, asuntos familiares y laborales.

Trabajo en plenariaLos grupos presentarán sus trabajos, el facilitador-facilitadora con el apoyo de los y lasparticipantes debe rescatar la idea central de cada uno de los principios y solicitará queconstruyan ideas fuerza alrededor de ellos y se colocarán al frente.

Posteriormente el facilitador-facilitadora preguntará a los participantes ¿cuáles son losprincipios que les parecen más importantes? y ¿por qué?.

Actividad de Cierre

Trabajo individual

Con las ideas fuerza elaboradas en la plenaria cada participante construirá un decálogocon los principios de la mediaciónTrabajo en plenariaEl facilitador-facilitadora solicitará a cada participante que escriba en una tarjeta uno de lospuntos de su decálogo, el que considere más importante, mejor redactado o estéticamentemás bonito.

Cuando hayan escrito, deben leerlo y pasar a pegar adelante, previamente el facilitador-facilitadoracolocará un letrero con el texto:Como mediador-mediadora me comprometo a:Trabajo personalEscriba en su cuaderno de trabajo los elementos más importantes de la sesión.62Recoja los elementos que usted considere un aporte de las tarjetas y reconstruya sudecálogo.

Tarea para el grupo permanente

Revisar los apuntes personales realizados por los y las miembros del grupo y apoyarsemutuamente en la organización de la información.

• Organizar y sistematizar la propuesta de los decálogos individuales, estructurar unapropuesta colectiva y diseñar un cuadro.
• Entregar una copia del decálogo a cada miembro del grupo.
• Participar con un delegado en el equipo de sistematización.